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摘要
  用户询问行为，是当前企业网站营销的主要短期目标，用户询问数量也是当前评估企业网站营销效果的一种简单而真实、有效的一种方式与方法。企业网站常见的用户询问行为有五种：在线留言（对产品/服务）、FAQ（常见问题的继续咨询）、电话直接咨询、电子邮件咨询、在线通讯工具咨询。为什么分析、处理五种常见的用户询问行为，如何分析这五种常见的用户询问行为，分析后的结果与网站用户营销有什么样的关系，这是东方361度关注的话题。

用户询问行为

 作者：东方       发表时间： 2009-1-14

           
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